príbeh comm
comm story

PR biznis na Slovensku
PR business in Slovakia

ochodný register
business register

Komunikačnú agentúru Comm s.r.o.

založili spoločne Miroslava Michalíková
a Jozef Belvončík v roku 2003.

The communication agency,
Comm s.r.o., was founded in 2003 by Miroslava Michalíková and
Jozef Belvončík.

Jozef Belvončík v minulosti pôsobil ako marketingový riaditeľ spoločnosti Microsoft Slovakia, v súčasnosti zastáva pozíciu generálneho riaditeľa v spoločnosti Kerio technologies. Agentúra Comm s.r.o. má
k dnešnému dňu 5 interných zamestnancov, 4 externých spolupracovníkov a niekoľko dlhodobých subdodávateľov.

Jozef Belvončík is a former marketing director of Microsoft Slovakia. Now he is the managing director of Kerio technologies. Currently the agency has 7 internal employees, 4 external coworkers and a number of long-term
sub-suppliers.

V júli roku 2003 mala agentúra Comm troch klientov. Neskôr ich počet vzrástol na 15
až 18 klientov či projektových zadaní od spoločností pôsobiacich v oblastiach IT, farmácie, maloobchodu, finančných služieb, vydavateľstva a kozmetického priemyslu.
Po prvých dvoch rokoch fungovania agentúry sa jej obrat strojnásobil a za ostatných
18 mesiacoch sa ďalej zdvojnásobil.

Comm had 3 clients in July 2003, this number grew to 15 – 18 clients and/or project assignments, including companies from the area of IT, pharmacy, retail, financial services, publishing, and cosmetics. The annual turnover has tripled over the first two years of performance and further doubled during the last 18 months.

Agentúra Comm s.r.o. sa rozhodla nestať sa členom žiadnej medzinárodnej siete
a nie je ani členom Slovenskej asociácie PR agentúr. Napriek tomu sa Comm
po porovnaní oficiálne dostupných údajov
o ročných príjmoch z agentúrnych honorárov umiestnená v konkurencii ostatných PR agentúr umiestňuje na treťom alebo štvrtom mieste.

Comm s.r.o. is chose not to be
a member of any PR network,
nor the Slovak Association of PR agencies. However, comparing the officially available data Comm s.r.o. would be ranking 3^rd or 4^th according to the agency fee annual income.

Vízia a hodnoty

Naším základným cieľom je pomáhať klientom v úsilí transformovať svoje náklady na marketing, PR a reklamu do efektívnej dlhodobej investície do komunikácie. Žiadny iný obchodný vzťah nie je tak dôverný, ako vzťah PR agentúry a jej klientov. Spoločne
s nimi sa delíme nielen o nádeje, úspechy a eufóriu, ale aj o obavy, napätie či hystériu. Rovnako ako akékoľvek iné obchodné partnerstvo, aj tento vzťah zároveň vytvára finančné a procesné väzby. Rovnakou mierou preto musíme využívať empatiu
aj dômyselnú stratégiu. Základom úspešnej spolupráce je čestnosť a dôvera. Len vtedy, ak nás klient dokáže o svojom zámere presvedčiť, môžeme byť my presvedčiví pre tých, ktorým odovzdávame klientovo posolstvo.

Vision and values

It is our primary goal to help our clients transform their marketing, PR and advertising related expenses into effective long term investments in communication. The relationship between a client and
a public relations agency is as confidential as no other business relationship. We share worries, hopes, tension, hysteria, triumph and euphoria with our clients. And at the same time, this relationship
is also a financial and processing bond, just like any other business partnership. We must use empathy and sophisticated strategy as well.  The baseline of the successful cooperation is honesty and trust. Only if we are convinced by the client, we can be convincing for the ones we carry the message to.

Stratégia

Vo väčšine prípadov naši klienti vedia viac, než my. Poznajú svoje silné aj slabé stránky, rozumejú svojmu prostrediu
aj konkurencii. Veľmi často si však neuvedomujú spôsob, akým je potrebné takúto vedomosť využiť na dosiahnutie svojich definovaných komunikačných cieľov. A tu do hry vstupujeme my. Našim klientom pomáhame analyzovať ich prostredie, definovať najefektívnejšie komunikačné nástroje a robiť správne rozhodnutia potrebné pre efektívne prerozdelenie vlastných zdrojov. Platí to tak pre malé projekty, medzi ktoré sa radí napr. príprava vnútropodnikových novín, ako aj pre veľké projekty, akým je napr. zmena značky spoločnosti.

Strategy

In most cases, our clients know more than we do. They know about their own strengths and weaknesses, they know the environment and the competition. What they more often than not don’t realize, are the ways of using this knowledge to achieve the communication goals. This is where we enter the scene. We help our clients analyze the environment, define the effective communication tools and decide correctly about the allocation of resources. This is equally true in minor projects, e.g. designing a corporate newspaper and in big ones, too – e.g.
a corporate re-brand. 

Aby sme boli schopní vyhodnotiť mieru napredovania a kvalitu výkonu klienta,
vo vlastnom záujme vždy navrhujeme
a aplikujeme priebežné kontrolné
a hodnotiace mechanizmy. Takéto mechanizmy sú často zahrnuté v štruktúre agentúrnych poplatkov a sú zmluvne definované.

It is always in our interest to suggest and perform continuous controlling and evaluation mechanisms, in order to assess the progress and quality of the performance. These mechanisms are often incorporated in the agency fee structure, defined in the contract.

Služby

V snahe o udržanie si flexibility
a konkurencieschopnosti zadávame množstvo služieb naším dlhodobým externým subdodávateľom. Takýto prístup nám prináša výhody komplexného portfólia služieb pri zachovaní zmysluplných cien. Medzi hlavné oblasti externe zadávaných služieb patrí kreatívny dizajn, produkcia podnikových akcií a podujatí, ako aj výskum
a vypracovanie prieskumov. V takýchto subdodávateľských vzťahoch delegujeme úlohy, nie však zodpovednosť. Vždy uprednostňujeme poskytovanie komplexných riešení.

Services

Striving to be flexible and competitive, we outsource many services to our long term sub-suppliers. This method grants us the benefit of a complex service portfolio and competitive prices
at the same time. The major fields of the outsourced service are: creative design, production and event management, research
and surveys. In the sub-suppliers relations, we delegate tasks but not responsibility. We prefer delivering complex solutions. 

Okrem našich súčasných aktivít ako referencie nižšie uvádzame projekty, ktoré približujú rozsah zamerania
a skúsenosti agentúry Comm, s.r.o.

Apart from the current relevant references, listed below are some examples of projects representing the scope of the agency expertise.

Orange – zmena značky 2000 - 2001

Miroslava Michalíková a tím jej spolupracovníkov počas práce
v predchádzajúcej agentúre Prime time dohliadali na priebeh PR kampane spojenej s najväčšou kampaňou zmeny komerčného mena v histórii slovenského biznisu. Celkový rozpočet kampane presiahol 100 miliónov Sk a aj v súčasnosti je uvádzaná ako benchmark slovenského marketingu a PR. 

Orange re-brand 2000-2001

Working for the former agency Prime time, Miroslava Michalíková and her team members supervised the PR campaign connected with the largest re-brand campaign in the Slovak commercial history. The overall budget exceeded 100 million Sk and is still cited as a benchmark and a case study in marketing in PR.

Orange – Manuál manažmentu konfliktov
a riešenia krízových situácií

V roku 2003 agentúra Comm s.r.o. vypracovala pre spoločnosť Orange a.s. ďalší rozsiahly projekt – Manuál manažmentu konfliktov a riešenia krízových situácií. Práca na zadaní trvala
6 mesiacov a výsledný dokument je dodnes považovaný za najkomplexnejší interný materiál používaný týmto mobilným operátorom.

Orange –  Incident Management and Crisis Resolution Manual

Comm s.r.o. realized another extensive project – the Incident Management and Crisis Resolution Manual for Orange a.s. in 2003. The assignment took over 6 months to accomplish and is still considered the most complex internal document of this mobile communication provider.

Microsoft – komunikácia súdneho rozhodnutia 2000 – 2001

Komunikácia súdneho rozhodnutia
a krízový manažment na Slovensku
bol vyhodnotený ako príklad vysoko profesionálnej a citlivej lokalizácie.

DoJ campaign for Microsoft 2000-2001

Decision of Justice (DoJ) communication and crisis management in Slovakia was evaluated as an example of highly professional and sensitive localization.

Credit Suisse Life and Pensions
– komunikačná kampaň reformy dôchodkového systému

Pred naštartovaním reformovaného slovenského dôchodkového systému
sme v roku 2004 spustili celoštátnu komunikačnú kampaň zameranú
na rozhodujúcich pracovníkov spoločností, ktorá informovala o výhodách reformy.
Na základe našich odporúčaní
a navrhovanej kampane sa náš vtedajší klient Credit Suisse Life and Pensions
(v súčasnosti Wintertur) pridal k úsiliu Ministerstva práce, sociálnych vecí
a rodiny. Po celej krajine sme usporiadali množstvo vzdelávacích seminárov.
V neskorších prieskumoch sa reforma dôchodkového systému ukázala byť najdôveryhodnejšou a najmenej chaotickou zo všetkých vtedajších reforiem. Záujem
a povedomie o tejto téme sa nám podarilo získať a udržať nielen u médií, ale aj
u širokej verejnosti.

Credit Suisse Life and Pensions: pension system reform communication campaign

In 2004, before the implementation of the new pension funding system, we launched a national communication campaign aimed
at decision makers, about the benefits of the reform. Our then client Credit Suisse Life and Pensions (currently Wintertur), based on our recommendation
and campaign proposal, joined
the efforts of the Ministry of Labor and Social affairs. Nationwide we performed a number of education seminars. Later in the surveys the pension system reform turned out to be one of the most credulous and least chaotic. We managed
to raise and contain the interest
of media, as well as the awareness among the general public.

Viagra

Medzi našimi referenciami vždy uvádzame liek Viagra – produkt, ktorý sme na Slovenský trh uviedli v roku 1999. Počas siedmich rokov práce pre divíziu spoločnosti Pfizer, ktorá tento liek produkuje, sme riadili kreatívne kampane či lobingové aktivity
a iniciovali informovanie v médiách, ktoré sú dnes považované za benchmark v komunikácii. V tejto súvislosti je dôležité, že na Slovensku zákony nedovoľujú priamu propagáciu preskripčných liečiv.

Viagra

Speaking of the referential brands, we always mention Viagra – the product we introduced in Slovakia in 1999. During the 7 years working for this Pfizer division, we supervised creative campaigns, lobbying activities, initiated media coverage that is considered a benchmark. It is important to note that in Slovakia legislation doesn’t allow direct communication of prescription meds.

Unilever Flora

V roku 1995 sme spustli prvú vzdelávaciu kampaň zameranú na prevenciu kardiovaskulárnych chorôb a zdravotných komplikácií súvisiacich so zvýšenou hladinou cholesterolu. Od tej doby sme
k tejto problematike zorganizovali množstvo aktivít pre širokú verejnosť, médiá aj odborníkov. Vyžadovalo si to zabezpečenie spolupráce so špecialistami, inštitúciami, štátnymi úradmi a zdravotníckymi organizáciami. Mnohé z našich kreatívnych myšlienok  a riešení boli zavedené do praxe aj v Českej Republike a získali medzinárodné uznanie. Počet správ
v médiách a verejné povedomie
o konkrétnych značkách margarínov sa neustále zvyšujú. Flora je dnes jednou
z najviac rozpoznateľných značiek
v skupine margarínov.

Unilever Flora

In 1995, we launched the first education campaign aimed at prevention of cardiovascular diseases and cholesterol related health problems. Since then we realized a number of activities aimed at general public, media
and professionals. This involved cooperation with specialists, third party institutes, government officials and health authorities. Many of our creative ideas and solutions were adopted in Czech Republic and were recognized internationally. The media coverage and public awareness of the specific margarine brands has continually been increasing. Flora is now one of the first class top
of mind brands.

Reader's Digest

Pre spoločnosť Reader's Digest na Slovensku pracujeme od nášho víťazstva
v tendri v roku 2001. Tomuto klientovi pomáhame komunikovať vydavateľské aktivity, PR projekty, alebo prieskumy.
Na základe našich odporúčaní spoločnosť Reader's Digest v roku 2003 iniciovala medzi knižnými vydavateľmi snahu
o zabránenie zvýšenia DPH na knihy.

Reader´s Digest

Since winning a tender in 2001,
we have been working for the Reader´s Digest in Slovakia.
We help this client communicate their publishing activities, PR projects, surveys. In 2003, based on our recommendation, RD initiated a joined effort of book publishers against increasing the VAT on books.

IT Gala – prestížne IT podujatie slovenskej ITC komunity

Organizácie tohto uznávaného podujatia sa zúčastňujeme od roku 2000. Pomáhame vyberať nominovaných, ktorými sú jednotlivci aj spoločnosti uchádzajúci sa o každoročne udeľované ceny IT za významné odborné prínosy v tejto oblasti. Táto aktivita si
často vyžaduje použitie dômyselných mechanizmov komunikácie s členmi poroty, ako aj zvažovanie očakávaní IT klientov
či osobných preferencií predstaviteľov mienkotvorných médií.

IT Gala – prestigious IT event
of the Slovak ITC community.

Since 2000 we participate in organizing the reputable event, helping select the nominees, both individuals and companies who are short-listed for the annual IT awards for their major professional achievement in the field. This is often connected with sophisticated mechanisms of communication with the committee members, dealing with expectations of the IT clients and personal preferences of the opinion making media representatives.

Cisco Systems – korporátne PR

Jednou z našich najdôležitejších IT referencií za rok 2006 je spoločnosť Cisco Systems Slovakia. Práca pre Cisco predstavovala mimoriadnu výzvu keďže spoločnosť prišla na Slovenský trh len
v roku 2005 a jej vzťahy s médiami bolo potrebné vybudovať od úplného začiatku.
V auguste tohto roku sme zmluvu o spolupráci predĺžili.

Cisco Systems, corporate PR

Cisco Systems Slovakia is one
of our 2006 most important IT references. Working for Cisco has been specifically challenging as they entered the market in 2005, and had to set up and build the media relations from the very beginning. In August 2006 we enter the interviews and negotiations about the future contract.

Centrum informačných stratégií (CIS), Úrad vlády SR – program školení pre ministrov Vlády SR a vyšších vládnych úradníkov

Po našom úspechu v jednom
z najtransparentnejších výberových konaní
v histórii Comm s.r.o. – v tendri na program školení CIS pre ministrov a ich hovorcov
– sme sa stali súčasťou medzinárodného tímu konzultantov.
V rámci tohto projektu sme vykonali analýzy a hodnotenia vstupov, ako aj školenia pre jednotlivcov a skupiny pracovníkov ministerstiev. Cieľom projektu bolo pomôcť ministrom a ich hovorcom zlepšiť si komunikačné schopnosti a formulovanie vyhlásení týkajúcich sa reforiem prijatých
na Slovensku v rokoch 2003 až 2006.

Centre of information strategies, Government Office SR, Training Program for Ministers of the Slovak Government and Higher Government Officials

Having won one of the most transparent tenders in the history of Comm s.r.o. – CIT training program for ministers and spokespersons – we were part
of the international consultants’ team. Within this project we performed input and evaluation analyses and training sessions
for individuals and teams of government ministries. The goal was to help the ministers and spokespersons improve their communication skills and wording connected with the reforms being adopted in Slovakia during in 2003-2006.

Ahold Retail Slovakia – korporátne PR

Po úspechu komunikačnej kampane pre sieť lokálnych obchodných domov Albert, ktoré na Slovensko priniesla spoločnosť Ahold Retail v roku 2005, sme dostali ponuku na vypracovanie návrhu podnikových PR služieb. V tendri sme boli najúspešnejší a v marci 2006 sme podpísali kontrakt, ktorého súčasťou sú podnikové PR služby, CSR aktivity a všeobecné služby styku
s médiami.

Ahold Retail Slovakia, corporate PR

After the successful communication campaign for the local supermarkets Albert, brought to Slovakia by Ahold Retail in 2005, we were invited to submit proposal for the corporate PR services. After winning the tender, the contract was signed in March 2006, and covers corporate PR, CSR activities and general media service.

Unilever – korporátne PR

V júni 2006 sme vyhrali aj tender na poskytovanie PR služieb pre korporátnu divíziu spoločnosti Unilever. Našou najsilnejšou devízou v tomto výberovom konaní bola silná znalosť prostredia
a citlivý prístup počas dlhodobej práce
pre divíziu margarínu Flora spoločnosti Unilever.

Unilever, corporate PR

In June 2006 we won the tender for delivering PR services for the corporate division of Unilever. Our greatest strength in this tender was the thorough knowledge of the environment and the delicate involvement in the long term work for the margarine division.

Parametre modernej a dômyselnej komunikácie

PR biznis na Slovensku sa stáva čoraz dômyselnejším a komplexným. Od svojho rozmachu v 90-tych rokoch – keď sa médiá aj klienti zameriavali prevažne
na produktové PR kampane, tlačové konferencie a vydávanie správ – sa
v dnešnej dobe ťažisko pozornosti presúva čoraz viac na osobnejšie vzťahy a cielenú komunikáciu. Médiá aj klienti majú väčšie skúsenosti a prehľad. Obe strany komunikačného kanála (odosielatelia
aj prijímatelia informácií) si viac menej pripúšťajú fakt, že sa nachádzame v období reklamnej ignorancie a preťaženia informáciami. Dôsledkom tohto trendu
je potreba špecificky cielenej komunikácie
a personalizovaných informácií. Kvalita
sa stáva dôležitejšou než kvantita.

Parameters of sophisticated modern communication

The PR business in Slovakia is becoming more sophisticated. From its boom in the nineties, when both media and clients were focused
on product PR campaigns, press conferences and press releases, the attention is being shifted toward more personal relationships and targeted communication. Both media and clients are getting more enlightened. Both sides of the communication channel (transmitters and receivers
of information) more or less willingly admit that we are facing the period of advertising carelessness and information overload. This trend further results in the need of specifically targeted communication and personalized messages. Quality overpowers quantity.

S klesajúcou výkonnosťou svetových ekonomík sa reklamné a komunikačné rozpočty z roka na rok scvrkávajú,
čo klientov aj agentúry tlačí
k rozvážnejšiemu prerozdeľovaniu zdrojov
a minimalizovaniu rozsahu aktivít. Životne dôležitým sa stáva správne pochopenie správania sa cieľových skupín a vytýčenie
čo najpriamejších spôsobov ich oslovenia. Prezieravé spoločnosti a komunikační lídri vyčleňujú väčšie rozpočty na spoznávanie skupín so záujmom o ich produkty alebo služby a hľadanie efektívnych spôsobov ich oslovovania, než na samotný priestor v médiách. Hodnota analýzy vstupov a jej správnej interpretácie sa stáva nenahraditeľnou.

Furthermore, with the diminishing power of the world economies,
the advertising and communication budgets shrink from year to year which forces both clients and agencies in careful allocation
of resources and minimizing the scope of activities. It becomes crucially important to well-define the behavior of target groups and the ways these can be addressed as directly as possible. Smart companies and communication leaders spend bigger budgets
on getting to know who cares
for their products and services
and how these people can be effectively approached than
on the actual space in media.
The value of input analyses and correct interpretation is getting irreplaceable.

Aj lobing, marketing podujatí a CSR nadobúdajú na dôležitosti. Vzťahy
s médiami tu zohrávajú podpornú rolu
– najmä v čase krízy, v rušnom období dôležitých rozhodnutí a počas útokov konkurencie.

Lobbying, event marketing and CSR are becoming more important. Media relations play a support role – mainly in times of crisis, decision turmoil and competition attacks.

Mediálny trh

Slovenský mediálny trh je veľmi špecifický, najmä čo sa týka jeho veľkosti. Bez ohľadu na to, ako veľmi sa snažíte, alebo aké osobné vzťahy máte s médiami, priestor
na mediálnom trhu je výrazne obmedzený. Slovensko má 4 televízie (dve komerčné, jednu spravodajskú a jednu verejnoprávnu
s dvomi kanálmi), 4-5 komerčných rádií
(z nich má Slovenský Rozhlas dlhodobo najvyššiu dôveryhodnosť) a 5 denníkov (vrátane jedného bulvárneho a jedného ekonomického). Na trhu je tiež aj jeden ekonomický týždenník zameraný na vyšší stredný a vrcholový manažment. Máme množstvo mesačníkov, z ktorých sa väčšina zameriava na životný štýl, módu alebo zdravie, ostatné predstavujú médiá
so špecifickým okruhom záujmu (napr. auto-moto, IT, bývanie, a pod.). Podľa očakávania zažíva internetová komunikácia veľmi plodné obdobie. Jej najefektívnejším nástrojom sú cielené informácie.

Media market

Media market in Slovakia is very specific, namely in terms of its size. No matter how hard you try or how personal your media relations are, there is a very limited media space. We have 4 TV Channels,
(2 commercial, 1 news channel
and 1 national TV), 4-5 commercial radio stations, Slovak radio being the leader in long term credibility,
5 dailies including 1 tabloid and
1 economic paper. We have
1 economic weekly focused on upper middle and top management. There is a variety of monthly magazines; most of them focused on life style, fashion and health,
the rest are specific interest media (e.g. cars, IT, housing etc.)
Not surprisingly the internet communication is enjoying a fruitful period, selected messaging being the most effective tool.

Všetky práva vyhradené Comm s.r.o.